Servizio Informatica

hardware

Parco PC e periferiche
Assistenza tecnica al parco macchine, sia diretta (in loco o in laboratorio) che quale interfaccia con le ditte esterne che forniscono il servizio di supporto tecnico, a tutto il parco macchine informatico (circa 140 PC, circa 400 periferiche tra stampanti, scanner, monitor, ecc., attrezzatura di rete, ecc.).
Preparazione delle postazioni di lavoro o reinstallazione completa del sistema operativo e dei vari programmi e servizi (ad esempio, per rigenerare completamente una postazione di lavoro, considerando tutti i programmi, i vari aggiornamenti, le periferiche, i servizi e le varie configurazioni sono richieste circa due giornate lavorative ininterrotte).

Parco Server
Amministrazione dei Sistemi Server

n° 7 server di alto livello
n° 3 sottosistemi server

Parco Fax e Fotocopiatrici

n° 6 fax
n° 10 fotocopiatrici

Acquisizione e sostituzione dei materiali di consumo di alto livello (tamburi, fusori, rulli, ecc.).
Cura della disponibilità di toner, cartucce e nastri necessari a stampanti, fax, fotocopiatrici, ecc.

Parco Centralini
I centralini facenti capo all'Ente sono i seguenti:

ALCATEL OXO da 96 interni nel Palazzo Comunale
ECHO 32 ISDN con 8 interni al Comando Polizia Municipale
ALCATEL OPUS 20 da 8 interni all'Ufficio Turismo
ECHO 32 ISDN da 24 interni alla Biblioteca Civica
ECHO 32 ISDN presso la Scuola Media Statale
ECHO S presso la Scuola Elementare Statale
URMET presso l'Asilo Nido

Programmazione del nuovo sistema di centralino telefonico del Palazzo Comunale: comprende la gestione dei singoli profili legati agli interni (abilitazioni e restrizioni, rubriche, servizi di trasferimento chiamata e qualsiasi altra personalizzazione richiesta dagli uffici). Tale attività è svolta sia manualmente operando sui cablaggi degli armadi di attestazione delle linee collocati al piano secondo dell'edificio, all'interno della sala CED, sia operando direttamente sul centralino, anche mediante l'utilizzo di un software gestionale su PC. Queste procedure permettono di limitare notevolmente il ricorso all'assistenza esterna da parte di Telecom Italia, traducendosi in una notevole riduzione dei tempi di disservizio, oltre che in un sensibile risparmio economico.

Parco telefonia fissa
Per la precisione sono censite:

n° 35 linee analogiche;
n° 19 linee ISDN;
n° 8 linee trasmissione dati (CDN, CDA, ITAPAC);
n° 4 punti HDSL a banda larga per la connettività web;

Verifica e segnalazione di eventuali consumi anomali visibili dai tabulati di dettaglio chiamate.

Gestione delle pratiche di contenzioso con i fornitori di servizi di telefonia e trasmissione dati in merito a fatturazioni non corrette (tale servizio ha finora consentito risparmi per decine di migliaia di euro).

• adesione alla convenzione CONSIP stipulata dal Ministero del Tesoro sia per la telefonia fissa che per quella mobile con l'acquisizione di tariffe estremamente convenienti (abbattimento dei costi, a seconda del tipo di traffico, fino al 70% rispetto alle tariffe pubbliche) e l'accesso a forme di noleggio di apparati mobili a costi contenuti e ottime condizioni di assistenza e configurazione della rete aziendale mobile;

• rilevamento e formalizzazione dei contratti stipulati per conto dell'Ente con i vari fornitori di servizi telefonici; Ad ogni stipula di contratto è consuetudine far precedere una fase di analisi dei costi suddivisi per tipologia di utenza al fine di poter individuare le condizioni economiche più vantaggiose per l'Ente. Tale risultato si ottiene mediante la redazione di prospetti riepilogativi che attingono dai dati costantemente registrati dal dipendente amministrativo sui consumi telefonici.

Per quanto attiene la telefonia si segnalano le varie pratiche relative a contenziosi aperti con i diversi provider per eventuali mancate o scorrette applicazioni delle condizioni contrattuali regolanti

Parco telefonia mobile
N° 53 linee GSM (di cui 2 GPRS) e relativi apparati mobili

Sistemi di rete
costituiscono l'infrastruttura di rete:

sistema di archiviazione informatica dell'Ente;
sistemi gestionali su data-base Oracle centralizzato;
sistema di back up centralizzato;
servizio di posta elettronica;
servizio di accesso centralizzato ad Internet con filtraggio attivo dei contenuti delle pagine;
rete di collegamento tra le sedi esterne;
sistemi di sicurezza e antivirus;
servizi di tele-assistenza
condivisione delle risorse di rete (cartelle di scambio, stampanti di rete, accesso alla normativa on-line, ecc…).

Cablaggi

La cura della correttezza, della completezza e dell'aggiornamento di quanto visualizzato e dei documenti scaricabili è affidata ai responsabili dei relativi Uffici.